Términos y condiciones de uso de CartaNext, plataforma de carta digital con carrito a WhatsApp. Al utilizar nuestro servicio aceptas los términos descritos a continuación. Te recomendamos leerlos detenidamente.
Última actualización: junio de 2026
Al acceder y utilizar la plataforma CartaNext, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar el servicio.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
CartaNext es una plataforma de carta digital con carrito a WhatsApp que permite a restaurantes, bares, cafeterías y negocios crear y gestionar su menú digital con código QR y recepción de pedidos por WhatsApp.
El servicio incluye: generación de código QR dinámico, panel de administración de productos y categorías, carrito de compras integrado con WhatsApp, banners promocionales y las funcionalidades descritas en el plan contratado.
El servicio funciona bajo una suscripción mensual fija de S/20 (veinte soles peruanos), sin comisiones por pedido ni porcentajes sobre las ventas. El cobro se realiza de forma mensual y anticipada.
El pago debe realizarse dentro de los primeros días de cada período de facturación. CartaNext se reserva el derecho de suspender el servicio de forma inmediata ante la falta de pago puntual, sin previo aviso adicional al recordatorio de facturación enviado.
La reactivación del servicio tras una suspensión por falta de pago está sujeta al pago completo del período pendiente y no garantiza la disponibilidad inmediata de la información previa del catálogo.
No se realizan reembolsos parciales ni totales por concepto de membresía o suscripción mensual, independientemente del uso que se haya dado al servicio durante el período facturado.
Al contratar el servicio, el usuario reconoce y acepta que el pago realizado corresponde al acceso y uso de la plataforma durante el período mensual correspondiente, y que dicho pago no es reembolsable aunque el usuario decida cancelar anticipadamente.
Esta política se sustenta en que los costos operativos de infraestructura, soporte técnico y mantenimiento se generan de forma continua durante todo el período de suscripción, independientemente del nivel de uso del cliente.
El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período mensual ya pagado, sin derecho a reembolso por los días no utilizados.
CartaNext se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de forma temporal o permanente ante:
En caso de suspensión por falta de pago, el acceso a la plataforma y al catálogo público (incluyendo el código QR) será desactivado hasta que se regularice el pago. No garantizamos la conservación indefinida de los datos del catálogo durante períodos prolongados de morosidad.
CartaNext no se hace responsable por interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento programado, fallos técnicos ajenos a nuestra infraestructura, cortes de servicios de terceros (incluyendo WhatsApp, servicios de alojamiento web o proveedores de internet), casos de fuerza mayor o cualquier evento fuera de nuestro control razonable.
La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con expectativas específicas del usuario más allá de lo descrito en estos términos.
En ningún caso CartaNext será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o clientes, ni por cualquier otro perjuicio económico derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
CartaNext es una plataforma tecnológica que proporciona herramientas de carta digital con carrito a WhatsApp para que los negocios puedan mostrar y vender sus productos. No somos propietarios, operadores ni vendedores de los productos o servicios ofrecidos por los comercios que utilizan nuestra plataforma.
No respaldamos, garantizamos ni supervisamos la calidad, el sabor, el estado, la procedencia ni la seguridad de los productos o servicios que los negocios publican a través de CartaNext. Cada negocio es el único responsable del contenido de su catálogo, del cumplimiento de las normativas sanitarias y legales aplicables, y de la correcta atención a sus clientes.
Los consumidores finales que adquieren productos o servicios a través de un menú digital creado con CartaNext son responsables de verificar la reputación, licencias y condiciones del negocio con el que contratan. CartaNext no interviene en la relación comercial entre el negocio y su cliente final, por lo que no se hace responsable por estafas, robos, productos defectuosos, en mal estado, de mala calidad, incumplimiento de ofertas, ni por cualquier otro perjuicio derivado de la transacción entre ambas partes.
Recomendamos a los consumidores finales realizar las verificaciones que consideren necesarias antes de realizar una compra, y reportar cualquier incidente directamente con el negocio correspondiente o con las autoridades competentes.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma CartaNext, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, logotipos, nombre comercial, marca, imágenes institucionales y cualquier contenido original desarrollado por CartaNext, son propiedad exclusiva de CodeMultiAll y/o sus licenciantes.
El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma únicamente durante el período de suscripción activa. Esta licencia no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, modificación, distribución, reproducción ni creación de obras derivadas sobre la plataforma o sus componentes.
Queda expresamente prohibido copiar, replicar, descompilar, realizar ingeniería inversa, clonar la interfaz o utilizar las marcas y logotipos de CartaNext sin autorización previa por escrito. El incumplimiento de esta cláusula facultará a CartaNext a ejercer las acciones legales correspondientes, incluyendo la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
CartaNext trata los datos personales de sus usuarios (nombre, correo electrónico, número de WhatsApp e información del negocio) de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Estos datos son recopilados y almacenados exclusivamente para la prestación del servicio, la comunicación operativa y el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Los datos de los productos, precios y configuración del catálogo que el usuario ingresa en la plataforma se almacenan de forma segura en nuestros servidores. CartaNext no comparte esta información con terceros sin autorización del usuario, salvo obligación legal.
Para conocer el detalle completo sobre el tratamiento de sus datos personales, incluyendo el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en nuestra página web.
En cumplimiento de lo dispuesto por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) y la normativa peruana aplicable, CartaNext pone a disposición de sus usuarios un Libro de Reclamaciones Virtual. Para interponer un reclamo o queja sobre el servicio, el usuario puede solicitarlo a través de nuestro correo electrónico codemultiall@gmail.com o mediante nuestro canal de WhatsApp +51 979 829 261, donde se le proporcionará el enlace al formulario correspondiente.
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada del uso de la plataforma CartaNext o de la interpretación de estos términos será resuelta ante los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Para controversias que no superen las tres (3) Unidades de Referencia Procesal (URP), las partes podrán someterse a arbitraje popular o de consumo, de conformidad con la normativa peruana vigente.
CartaNext se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento, con el objetivo de mejorar la plataforma. Los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios a través del panel de administración o por correo electrónico.
El precio de la suscripción se mantendrá estable para los usuarios activos, salvo comunicación previa con al menos 30 días de anticipación. En caso de incremento, el usuario tendrá la opción de cancelar sin penalización antes de que el nuevo precio entre en vigencia.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse y durante el uso del servicio.
El usuario es responsable del contenido que publica en su carta digital, incluyendo precios, descripciones, imágenes y cualquier dato de sus productos, así como de cumplir con las normativas legales aplicables a su negocio.
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